В Центр защиты прав граждан регионального отделения партии СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ обратилась жительница села Трёхпрудное с отчаянной просьбой о помощи. Ситуация была критической и не терпела отлагательств.

В доме, где живут маленькие дети, включая грудного ребёнка, несколько недель продолжались скачки напряжения – от 076 до 166 вольт. Электроприборы один за другим выходили из строя. Сгорели холодильник и котёл. Дети мёрзли. Заявки в "Крымэнерго" результата не давали – проблема оставалась нерешённой.

При этом в том же селе стоит большой трансформатор, к которому подключены несколько семей. У половины домов напряжение стабильное, у остальных – "пляшет". Женщина просила просто быть услышанными.

Сотрудники Центра защиты прав граждан незамедлительно включились в работу. Заявительнице подробно разъяснили алгоритм действий, но главное – наши специалисты сами связались с аварийной службой "Крымэнерго" и подали заявку на ремонт. Когда стало ясно, что неделя прошла, а реакции нет, мы проинструктировали женщину, как правильно составить официальное заявление на сайте компании, чтобы её обращение не могли проигнорировать.

После этого механизм сработал. В село приехала аварийная бригада, и уже через день подача электроэнергии была налажена. В доме с маленькими детьми снова стало тепло и светло. Техника перестала гореть. Дети перестали мёрзнуть.

"Этот случай – классический пример того, как бюрократическая машина может годами не замечать проблему, пока за неё не возьмутся профессионально. Женщина с грудным ребёнком на руках писала заявки, звонила, объясняла – а воз и ныне там. Почему? Потому что её обращения тонули в общем потоке. Наша задача – не просто дать совет, а включиться в процесс, прожать систему там, где она даёт сбой. Мы позвонили сами, мы проследили, мы добились. И сегодня в этом доме тепло. Это и есть наша работа – делать так, чтобы чиновники и ресурсники слышали людей не тогда, когда захотят, а когда это нужно людям", – прокомментировала руководитель и юрист Центра защиты прав граждан Татьяна Верба.

"Огромное спасибо сотрудникам Центра за помощь! Дети уже не мёрзнут, свет горит стабильно. Без вас мы бы так и мучились. Спасибо, что не остались равнодушными!", – такой отзыв оставила заявительница после нашей помощи.

Этот случай – не просто победа над перепадами напряжения. Это победа над равнодушием и бездействием. И таких побед у Центра защиты прав граждан СПРАВЕДЛИВОЙ РОССИИ становится всё больше.